Última actualización: 29 de septiembre de 2026
En Natural CBD Lleida cuidamos tus datos personales. En esta página te explicamos, de forma clara, qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información (LSSI).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Oscar Osuna Robles
- Nombre comercial: Natural CBD Lleida
- NIF: 47682118J
- Dirección: Plaça de Sant Joan, 12, 25007 Lleida (España)
- Email: info@naturalcbdlleida.com
- Teléfono / WhatsApp: +34 642 71 55 54
2. Qué datos tratamos
- Datos de tu pedido: nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, email, teléfono, productos comprados e importe.
- Datos de pago: los datos de tu tarjeta los introduces directamente en la pasarela de pago del banco (Redsys); nosotros no los vemos ni los guardamos.
- Datos de contacto: lo que nos escribas por email, WhatsApp o formularios de la web.
- Email para ofertas: si nos lo dejas en el formulario de bienvenida o si ya eres cliente.
- Datos de uso de nuestros emails: si abres un email comercial y en qué enlaces pulsas (ver punto 4).
- Datos de navegación: los que recogen las cookies que aceptes (ver nuestra Política de cookies).
La venta está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. No tratamos conscientemente datos de menores de edad.
3. Para qué usamos tus datos, con qué base legal y durante cuánto tiempo
| Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|
| Gestionar tu pedido: preparación, envío, cobro, facturación, devoluciones y garantías. | Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). | Mientras dure la relación comercial y, después, el tiempo exigido por la normativa fiscal y mercantil (hasta 6 años). |
| Atender tus consultas por email, teléfono o WhatsApp. | Tu consentimiento al escribirnos (art. 6.1.a) o la gestión de tu pedido (art. 6.1.b). | El tiempo necesario para resolver tu consulta y, como máximo, 1 año. |
| Enviarte por email ofertas y descuentos de productos similares a los que ya nos compraste. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y art. 21.2 LSSI, que lo permite con clientes. Puedes oponerte en cualquier momento. | Hasta que te des de baja. Guardamos tu email en la lista de bajas para no volver a escribirte. |
| Enviarte ofertas si nos dejas tu email en el formulario de bienvenida sin ser cliente. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras. | Hasta que retires tu consentimiento. |
| Medir el resultado de nuestros emails (aperturas, clics y pedidos que generan) para mejorar las campañas. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). | 24 meses desde el envío. |
| Analítica de la web y publicidad mediante cookies. | Tu consentimiento en el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD). | Según se indica en la Política de cookies. |
| Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables o requerimientos de las autoridades). | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). | Los plazos que marque cada ley. |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.
4. Emails comerciales: cómo funcionan
- Solo enviamos ofertas a clientes que nos han comprado o a personas que nos lo han pedido en el formulario de bienvenida.
- Todos nuestros emails incluyen un enlace "No quiero recibir más ofertas". Con un clic te das de baja y no te volvemos a escribir. También puedes pedirlo en info@naturalcbdlleida.com.
- Nuestros emails contienen una pequeña imagen y enlaces personalizados que nos indican si el email se ha abierto y en qué enlaces se pulsa. Usamos esta información solo para saber qué campañas funcionan mejor y no la compartimos con nadie.
- Los emails de tu pedido (confirmación, envío) no son publicitarios y los recibirás aunque te des de baja de las ofertas.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para darte servicio, con contrato de encargo de tratamiento y únicamente para esa finalidad:
- Alojamiento web y correo electrónico: nuestro proveedor de hosting.
- Pagos: Redsys y la entidad bancaria correspondiente (tarjeta y Bizum).
- Envíos: la empresa de transporte o punto de recogida que elijas (por ejemplo, InPost), que recibe tu nombre, dirección y teléfono.
- Mensajería: WhatsApp (Meta), si decides escribirnos por ese canal.
- Analítica y publicidad: Google (Google Analytics y Google for WooCommerce) y Pinterest, solo si aceptas las cookies correspondientes.
- Gestión del consentimiento de cookies: CookieScript.
También podremos comunicar datos a las Administraciones Públicas, jueces y tribunales cuando exista una obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores (Google, Meta y Pinterest) pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD: empresas adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a que usemos tus datos, por ejemplo para enviarte ofertas.
- Limitación: pedir que dejemos de usarlos temporalmente.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que afecte a lo realizado antes.
Escríbenos a info@naturalcbdlleida.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para comprobarla. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS) en toda la web, acceso restringido a los datos y copias de seguridad.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.